如果有一種技能,一種看穿對方心思的技能,0.2秒就能發現對方是否在說謊,並且人人只要通過訓練,就可以學會的一項能力,你是否想要學習?
在你和人見面談話的時候,你是否相信,只要觀察對方的表情,就能解讀對方是否在隱藏什麼?這種技術被稱為「微表情」。
「微表情」雖然沒有很長的歷史,但研究時間也不短。1960年代,美國心理學家保羅.艾克曼開始系統性的研究表情與情緒的關聯。1969年的一天,保羅.艾克曼受邀分析一位重度憂鬱症患者瑪麗的錄影帶。在與醫生交談中,瑪麗神情輕鬆地表示她好多了,想回家。醫生未察覺異常,便同意了她的請求。然而,瑪麗回家後自殺了。艾克曼反覆觀看這段談話錄像,慢放仔細觀察,發現瑪麗在敘述的過程中,面部出現了一個持續不到1/12秒的痛苦的表情。
眉毛內側往上揚,嘴角往下、下嘴唇向上,是悲傷表情的信號。然而微表情與一般表情的差別在於:個體會為了掩飾內心的想法,刻意不把真實情緒表露出來,但藏不住的真實情感,還是會在一瞬間表露出來。由於微表情的時間極短,因此一般人不會察覺,只有訓練有素的人才會發現。
這是不是非常有趣?最近我讀了由日本微表情專家清水建二寫的《微表情情緒心理學》。今天分享給大家裡面實用的內容,看完後你將學會「微表情」的基礎觀察能力。
什麼是微表情
面部表情和我們感受的情緒息息相關。一個開心的人,我們會看到他的臉上掛著笑容;一個悲傷的人,扁嘴皺眉也是一目了然。看表情就知道對方的情緒,一般來說是這樣沒錯。但如果是刻意隱藏情緒,面部表情是可以裝出來的。也就是說,有些人即使看了表情,也無法正確解讀他的想法。
例如,有天弟弟發現錢包裡的錢少了,於是問小寧:「錢包裡的錢是不是你拿了?」小寧眼神表示無辜,嘴巴微張開,帶點驚訝的表情說:「不是我拿的,我根本沒看到那筆錢。」
但如果仔細觀察,小寧的細微表情,透露了他在內心偷笑的情緒,表示他很可能在說謊。仔細觀察嘴巴可以看到,小寧雖然是驚訝地張開嘴,卻發現右邊嘴角有微微的上揚。這種不對稱的嘴角通常表示這表情是裝出來的。單邊嘴角上揚也有「輕蔑」的意思。以上的觀察就是「微表情」。
所謂「微表情」就是:「某種被抑制住的情緒,在瞬間顯露出來的臉部細微變化」。微表情的出現時間通常不到0.2秒,甚至介於0.05秒到0.1秒之間。由於微表情的展現時間非常短,如果沒有學過觀察和解讀,大多人是無法察覺的。
人有超過一萬種以上的表情。不同文化或民族可能有不同的解讀,但艾克曼博士通過大量的跨文化研究,發現有7種情緒是全人類通用的。無論是什麼文化、民族、性別、年齡和時代,他們面部表達出來與情緒是一致的。就像是DNA早已組成的機制,嬰兒在出生不久,就自然產生與這些基本情緒對應的面部表情。
這七種表情分別為:「快樂、輕蔑、厭惡、憤怒、悲傷、害怕、驚訝」。接下來就直接教大家,怎麼觀察這7種表情及背後的意思。
7種表情的意思
首先,要發現「微表情」,必須先理解人臉上表情的意思。
1. 快樂的微表情
人在快樂的時候,會覺得心裡很輕鬆,通常來自生活中的小確幸和滿足感。
當一個人感到快樂的時候,可以注意臉上兩個部位:眼睛和嘴巴。人在笑的時候,嘴角會上揚,因臉頰往上提,使得外眼角會出現擠壓的皺紋,有如鳥的腳印形狀。作者清水建二把它叫做「烏鴉的腳印」。所以,如果一個人感到快樂,會出現「綻放的嘴角」和「烏鴉的腳印」。
但要注意,嘴角上揚必須是左右對稱的。如果發現其中一邊高一些,那很可能是裝笑。這就要講到第二個表情。
2. 輕蔑的微表情
輕蔑是一種感覺自己比別人強,帶有鄙視或不屑一顧的情緒。
這種表情重點注意在「單邊的嘴角上揚」。在基本的七種表情中,這是唯一出現左右不對稱的表情。任何不對稱的動作,都表示不自然的、故意做的。但輕蔑表情大多時候很明顯,因為對方就是故意擺出給人看的。
3. 厭惡的微表情
厭惡是包括反感、拒絕、討厭等否定的情緒。
厭惡表情的重點在於皺起的鼻子、把臉揪在一團。這個就像是當人聞到難聞的味道的時候,鼻子皺起、上唇上揚,來物理性的阻斷氣味,也是對討厭的事物排斥的表現。在觀察厭惡微表情的時候,可以主要注意鼻子的部分。可能揪起鼻子的動作不明顯,但當你仔細觀察鼻子周圍,你會發現一些皺起的細紋。
4. 憤怒的微表情
當我們要做的事受到阻礙,或是焦躁、煩惱、不服的時候,就可能出現憤怒情緒。
當憤怒發生時,身體會變得緊張,心跳也會變快。這種緊張的情緒,重點表情觀察在於「用力的眉毛」和「嘴唇」。仔細觀察對方的眉毛,有向中間靠近並往下的表現。眼睛會比平時還要大一點,但在張大眼睛的同時,伴有明顯的眼瞼用力。
另外,一個憤怒的人,會發現他嘴唇有用力的表現。如果是抑制的憤怒,嘴唇通常是緊閉的,但有時候也有張開嘴的情形。
5. 悲傷的微表情
悲傷包括失望、失落、挫敗、期待落空等情緒。觀察悲傷表情的重點於眉毛。
仔細觀察會發現,眉毛內側會往額頭上提,並向中央靠攏,呈現八字形的眉毛。嘴巴的部分則注意嘴角,會有向下拉的動作,同時下唇向上,呈現一個倒U型。
6. 害怕的微表情
害怕會在不安、不確定、或安全狀態受到傷害時出現的情緒。
害怕表情的重點觀察於眉毛向上並往中央靠近,額頭會出現波浪狀的皺紋。眼睛會睜大、下眼瞼會用力。另外,嘴角會向兩側下拉。當這種表情出現的時候,通常表示對方無攻擊性,甚至想表達「請不要傷害我」。
7. 驚訝的微表情
驚訝是嚇到、困惑、瞠目結舌等情緒,通常表示發生了意料之外的事情。
驚訝的重點觀察於「張大的眼睛」和「嘴巴」。當一個人眼睛睜大、眉毛向上撐開、嘴巴往下打開的時候,表示這個人處在驚訝情緒。睜大眼睛是為了掌握情況,以獲得更多的資訊情報;嘴巴大開是獲得充分的氧氣,為應對威脅而準備。
以上就是七種情緒與表情的意思。接下來講如何訓練察覺微表情的能力。在此之前,我們先從作者的故事講起。
看穿微表情的例子
作者清水建二研究「微表情」多年,想把自己這項「微表情」的技術發揚光大。於是約了某公司負責人小嶋先生來會談,希望把「微表情」納入公司講座。
作者開始滔滔不絕地給小嶋先生介紹微表情:「如何應用在商務」、「對於溝通有多好的成效」等等。小嶋先生聽得很投入,身體微微前傾、掌心向著作者。這是一種感興趣的肢體動作。
但當作者開始談到具體合作提案時,小嶋先生臉上瞬間閃現了嘴角一邊揚起的抽動。接著開口說道:「清水先生,您真的是非常喜歡微表情呢。」雖然臉上掛著笑容,但作者察覺這是一種非對稱的微笑。
接著小嶋先生說道:「嗯….我認為現階段要將微表情導入商業化不太容易,再過一段時間待時機成熟吧…。」這次的商談就這樣不了了之。
過了一個月後,一個漸漸展開的「微表情訓練網站」主動聯繫作者。這時作者才知道,小嶋先生已經盜用了他的商業模式。原來當時口中說的「導入商業化很困難」,是讓作者打消這個念頭,為了竊取他的點子擅自發展執行。不過,幸好作者從「微表情」看出端倪。在談到微表情的商業核心資料時,把重要的資料保留了下來,並未告訴對方。
事後作者分析,對方所表現的是一種「輕蔑」的表情。在提到商業計畫的時候,對方微笑的嘴角單邊上揚,不是表現想開心合作,而是透露一副看不起的態度,內心想把這個商業模式搶走的心機。
在我們生活中,讀懂微表情,不僅能提高被騙的警覺性,還能正確理解對方情緒,在人際溝通上使關係變好。
如何訓練覺察微表情
那到底如何察覺微表情?共有三個步驟:
第一步驟:「理解表情肌和情緒的關係」
這一步就是你要先了解和記得以上7種常見的表情的解讀。前面我給大家一一簡單介紹了表情和情緒的意思。不過想要對微表情有更敏銳的觀察,就需要了解臉部肌肉的運動。
在專業微表情的研究中,保羅艾克曼給每個臉部動作制定了一個編碼。這套編碼叫做 FACS。例如 AU1 是用「內側額肌」抬起眉毛內角,AU2 是用「外側額肌」抬起眉毛外角等等。每個表情是由多組編碼組成,像是快樂情緒臉部會牽動 AU6+AU12,憤怒情緒則會牽動 AU4+AU5+AU7+AU23。
第二步:「正確的解讀微表情」
在我們解讀微表情之前,還有一個很重要的步驟,就是找到對方的表情的「基準線」,也就是沒有任何意思的「中立」表情。
找到「中立」的表情很重要,因為有的人天生五官就長得一張有表情臉。例如八字眉表示悲傷,有的人在無表情的時候就已經是八字眉了;或者因為年紀的關係,臉上的細微皺紋被認為是微表情,那就可能預估錯誤。
所以還沒找到「中立」表情之前,請別一下就根據表情特徵來判斷。
這類人悲傷的時候,原本的八字眉就會比之前八字眉更加八字眉咯。
第三步:「有意識的訓練觀察微表情」
如果想要在日常生活中能夠應用微表情這項技能,需要有意識的觀察身邊人的表情。
要做到的第一點,就是看著對方的眼睛和臉來對話。如果你是講話不敢看人臉的,那學習微表情之前,你需要克服不敢看人臉的困難。如果抱持著興趣來觀察其他人的表情,就會發現很多在此之前所忽略的臉部動作,其實包含了很多訊息。而除了和人對話之外,無論是走在街上或搭乘捷運時,都可以觀察一下路人的臉。當然這一切都要自然進行。你不要老盯著他人的臉,讓人覺得你怪怪的,變相地出現另外一種抗拒的表情。
如果你真的很難看人臉,作者也有個建議,就是打開新聞來練習。把電視機的聲音關掉,留下新聞主播的畫面,然後通過觀察和解讀新聞主播的微表情來預測新聞報的是好消息還是壞消息。因為你解讀得是否正確,接下來的新聞畫面就可以知道答案。
最後,其實想最有效的訓練微表情,其實就是找到真正訓練微表情的工具或教材來訓練。在歐美、日本網上,販賣微表情的教材其實不少。教材通常會給你觀察影片中的人,然後讓你練習怎麼判斷種種情緒。
有研究顯示,有經過微表情訓練和訓練前,判斷的正確率從40%提高到80%。學習微表情和學習其他技能一樣,也需要經過時間的堆疊。
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