為什麼你不該相信，支持自己觀點的信息？

「看到了嗎？你錯了，我是對的，看看這則新聞就知道。」這似曾相識的對話是否是你生活中的某段經歷呢？是的話，它已成功打開你第三道假信息的心理。

我知道假新聞這個話題已經是大家聽到快膩了的東西。什麼是假新聞，媒體有多糟糕，怎麼辨識假新聞等等等等，至今網路上很多人在討論。

所以今天我們不講這些，我們講點特別的。從心理學的角度去探討人為什麼會相信假信息。好，我會從假信息的起源開始講起。

在20世紀 20 到 40年代，美國有一個聳人聽聞的理論，叫做「魔彈論」。有一把「槍」，它每一發射出的子彈都必定打中人們的腦袋，而這把「槍」指的是20到40年代的「媒介」。

在寒冷的晚上，家家戶戶坐在收音機前，聽著橫跨大西洋的歐洲新聞。新聞播報者鏗鏘有力的聲音帶來了遠方戰爭和政治變動的消息，每個字就像是「子彈」一樣迅速和直接的喚起人們的情緒和看法。

聽著政治家競選演說的廣播，聽眾的政治選擇也因此而發生變化。當時的民眾就像是一個個被動的「接收器」一樣，媒體所有輸出的內容都直接深入腦子裡，無法抗拒有如「魔彈」般的存在。

因此後人把這種現象稱為「魔彈論」或是「注射針理論」（Hypodermic Needle Theory）。媒介如同「注射器」直接將信息注射進受眾的大腦裡。

這理論強調媒體擁有巨大的力量和直接的影響力，因此當時認為誰掌握了媒體，誰就掌握了人們的行為。

維C：好可怕！

然而，隨著時間的推移，人們開始意識到這並不完全正確。「魔彈論」忽略了聽眾們的個體差異和主動性。

所以人們又開始轉向研究群眾如何根據自己的興趣和需要選擇媒體內容，也就是當今的社交媒體的「演算法」。

你知道嗎？社交媒體是在2000年開始崛起的，Facebook 是 2004年，YouTube 是 2005年，Twitter 是 2006年。這些社交媒體的出現直接把我們的網路狀態從 web1.0 變成了web2.0。

什麼是web1.0？所謂 web1.0 就是以往的網路都是靜態網頁，由媒體網站或企業提供內容，而我們只作為「內容閱讀或消費者」。

web2.0 就開始產生了互動，你在FB、IG、threads或 X 上發佈的內容就是web2.0 的象徵。我們是「內容消費者」，也是「內容創造者」。靜態網頁變成了互動平台。

所以這時不只有媒體能製造假信息，你我也變成了製造假信息的潛伏者。8年前的一個事件說明了假信息的威脅性。

2016年，一件著名的虛假信息事件發生了。事情始於2016年美國大選期間，當時網上流傳了一系列候選人希拉里團隊成員的郵件內容，當中被一些網民認為內容裡提到的「披薩」是某種秘密代碼涉及大規模的兒童性虐待行為。

這種說法很快在FB、twitter 蔓延開來（現在的 X）。事件達到高潮是在2016年12月，一名男子決定自行調查，於是帶著一把步槍開了6個小時的車來到了指定的「披薩餐廳巢穴」，連開了三槍後，被警方逮捕，所幸無人傷亡。

在那之後披薩店經常受到威脅和騷擾，甚至被人縱火，波及到了餐廳員工和老闆。

先不論網民有多麽瘋狂，他們為什麼相信是真的呢？如果發生在你我身上，假信息是否一樣奏效？我們從以下 6個心理學去探討。

確認偏誤是指人們傾向於相信那些支持自己觀點的信息，而忽視與自己觀點矛盾的信息。比如說，在阿明的腦海中，喝溫開水是解決所有疾病的方式，於是他在網上搜索「溫開水的好處」，這時他所看到的都是溫開水可以怎樣怎樣治病，溫開水能夠解決頭痛、胃痛、經痛、腳痛、手痛。阿明自滿道「哼！果然證實了我的想法」，但阿明從來就不去查看與其相反的說法，當別人提出反駁時也非常堅持自己的信念。

在生活中何嘗不是呢？我們都會極力去找證據佐證我們的觀點。不一定是上網查找證明，你也許是拿著這份「理論」去問老師、問朋友、問家人。往往你想要得到的是他們的點頭，不是真相。當自己的觀點被支持或得到解釋時，就會抓住這個解釋作為自己「毫無破綻」的籌碼。人們會陷入假信息，就是從這個「毫無破綻」的心理出發，永遠從支持自己的觀點去思考問題，與其相反的真相卻馬上排斥或視而不見。

你是否也是這樣？如果你認為：「沒有」，那你很可能現在就是從自己相信的觀點出發，忽視了真相。好啦，開玩笑。有些人確實沒有這方面的問題，但第二個心理就是大多人都有的。

可得性啟發是一種「心理捷徑」。比如問你一個問題，你認為哪一份工作更危險「刑事警察」或「漁民」？

一秒內作答，大多人都會選擇「刑事警察」，因為「刑事警察」時常參與犯罪案件。但根據美國勞工統計局，漁民死於工作的人數遠遠超過刑事警察，主要因素包括身處在大海上、惡劣的天氣、機械故障、人身傷害等。

可得性啟發是指人們傾向於「捷徑思考」，就是人會經常依賴於腦海裡最快浮現的資訊作為判斷事情的根據。

有一個相關的實驗，心理學家阿莫斯·特沃斯基（Amos Tversky）和丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）在1973年做了一個實驗，他們要求參與者回答以k字母開頭的英文詞多（例如：King），還是k字母排在第三的英文詞多（Cake）。結果顯示，70%的人都認為k字母開頭的英文詞更多。但事實上，根據《牛津英語詞典》，以K開頭的英文詞數量（Kitchen、King、Key、Kid）遠少於k排在第三的英文詞（cake、baking、joking、biking、hiking、ask）。

受試者之所以誤認為K開頭的英文字更多，是因為K開頭的單字更容易出現在人們的腦海裡，因為這是一貫的學習經驗，反之排在第三的k單詞卻不容易想到。這說明人們的判斷很容易受腦海裡第一浮現的信息影響，假信息就是用這一招進腦的。

不過，捷徑思考也有它的好處，因為他能幫助我們更快、更輕鬆的做出選擇，尤其是在危險當前的時候。畢竟在這個時候沒人在等你慢慢分析出一篇論文嘛，可是這種心理也能明顯看出弊端存在，就是一股腦相信接收到的信息，尤其是帶有危險或威脅性的信息人們是無法抗力的。

維C：為什麼無法抗力呢？

這就關係到下一個心理。

情緒偏誤是指人們更容易相信那些會引起強烈情緒反應的信息，無論這些信息是否真實。強烈情緒反應包括恐懼、興奮、憤怒等。舉個例子，小華在社交媒體上看到一則消息，某父親因為孩子不吃飯一氣之下用沸水湯傷小孩（純屬虛構）。小華看到此消息後憤怒的按下「生氣」按鈕，並馬上轉發出去，讓大家一起公審這位父親。

又或是另一則貼文，10秒內馬上點讚、轉發，不然你就單身一輩子。阿明看到後一驚，立刻點贊轉發。這些引起恐慌和憤怒的信息會暫時壓制我們的理性，使我們快速做出反應。因為人天生就有規避風險的本能，而憤怒可以導致人們做出更冒險的選擇。

許多造謠、抹黑者就是利用人這點心理，激起或挑動情緒的語言迅速傳播，引起大規模社會反應。

團體認同偏見是指人們更傾向於相信來自他們所屬的群體或社區的信息，而忽視來自其他群體的信息。這種偏見通常涉及到個人與團體認同之間的衝突，例如政黨支持者可能更傾向於接受與其政黨立場一致的信息，而忽視其他政黨的立場。

例如，假設你支持區塊鏈技術，你可能更傾向於相信區塊鏈技術有著更大的潛力，並且傾向於忽略那些反對區塊鏈技術的觀點。這種偏見使得人們容易陷入信息過濾泡泡，只接觸到符合自己立場的信息，而忽略其他觀點的存在。

有些時候，某些消息就很明顯是假的，為什麼還有人相信？人的大腦喜歡一致性，而矛盾的想法會讓人腦子不舒服。比如阿光有抽菸的習慣，某天阿光看到一則消息說「抽菸能讓人長命百歲，因為煙裡含有某種物質」。這一聽就知道沒有邏輯的假消息，阿光也很可能馬上轉發並信以為真。

我們來看看阿光腦袋在想什麼？人們都不喜歡犯錯，因為犯錯就會被指責，更別說認錯時遭到的心理壓力。阿光本身就有抽菸的習慣，那肯定不喜歡「抽菸會短命」的說法。當有人提出「抽菸能長命」，那肯定要支持啊，儘管阿光的邏輯是好的。因為關係到「認知失調」的心理，一個人同時擁有相互矛盾的觀點會讓人感到焦慮和不舒服。為了達到觀點一致，於是就要改變其中一個觀點。

因為阿光沒可能說「這篇文章錯了，抽菸是害人的」自己卻不斷的繼續抽菸，所以要麼「放棄抽菸的習慣」，要麼「改變文章是錯的說法」。而抽菸短時間阿光改不了啊，那就是改變對文章的看法。當人們的核心信念受到挑戰時，他們不僅拒絕接受正確的信息，反而更堅定原有的錯誤觀念。

即使阿光的腦袋邏輯沒問題，但是就為了認知一致而做出了相信荒謬的假消息，甚至把它散播與宣傳。

你也許常聽到一句話，或就是你的口頭禪「我的記憶力不好」。的確這是「記憶」的弱點，人的記憶不是固定不變的，而是隨時可以被新信息塑形和修改。

我們從以下三點去擴展：

許多科學家已經發現，人的記憶並不是像電腦資料一樣存放，然後等到要用的時候再打開。每次回憶都是一種「建構的過程」，它會把零碎的記憶畫面進行拼湊，然後逐漸變成一個完整的回憶。回憶的次數越多，記憶的關聯性鞏固就越強，在下次回憶時就能更快有畫面。

當我們再接觸到一個新的信息時，如果這段信息和以往某個信息有關，在回憶重構時，這個新的信息很可能會和原本的記憶融合，變成一個新的記憶。如果接到的是假信息，那很可能回憶起的就是一段扭曲的信息。

人的記憶也會受到情緒影響，一個人經歷了重大事件後出現了失憶的現象，或是一場刻骨銘心的戀情在腦子裡揮之不去，都表示記憶非常受到情緒的擺佈。強烈的情緒能讓人加深記憶，甚至讓人信以為真。

老觀眾多次聽到我提過一個效應「重複曝光效應」Mere Exposure Effect。當人、事或物斷重複出現在眼前時，就會更容易對其產生好感。然而記憶也存在一個類似的效應叫「虛幻真理效應」illusory truth effect。當一條錯誤的信息反覆多次出現時，人們也會開始相信它是正確的。這個現象是在1977年的實驗發現的，由於時間關係，以後有機會再詳細介紹相關實驗吧。

簡單來說，研究人員發現「熟悉感」可以壓到「理性」的一種心理現象。當謊言不斷的重複出現，就很可能變成了真的一樣。一個人告訴你，你也許不相信；兩個人告訴你，你開始懷疑；三個人告訴你，你相信了。這就是「三人成虎」的故事。

其實以上6個心理都歸類為「認知偏差」的心理。這些都是人腦的bug，而且人類「認知偏差」的心理據說發現有超過100種以上，所以不是一時間能解開的。我們能做的就是多了解它，這也是我做影片的目的。其實以往有做過非常多相關的影片都可以找來看看。想快速以文字方式遊覽也可以到我的網站逛逛。

好最後問問大家，今天最受用的是哪個心理學呢？

文字不夠有趣？看影片：